Çözüm · Müşteri Desteği

Rutin soruları devredin,
insanlar gerçek işe kalsın.

Gelen kutunuzdaki mesajların çoğunun cevabı zaten sitenizde yazıyor. Widget o cevabı kaynağıyla, anında verir; çözemediğini özetleyip ekibinize devreder.

Kredi kartı gerekmez

Aynı soru, 100. kez

Kargo, iade, çalışma saatleri… Ekip zamanının büyük kısmı kopyala-yapıştır cevaplara gidiyor.

İlk yanıt saatler sürüyor

Müşteri beklerken ikinci mesajını atıyor; kuyruk kendini büyütüyor. Gece gelenler sabaha öfke biriktiriyor.

Bot korkusu haklı

Uyduran bot destek yükünü azaltmaz, artırır. Grounding olmadan otomasyon risktir.

Nasıl

3 adımda

Bilgi tabanını kurun

Sitenizi tarayın, SSS/politika dokümanlarınızı yükleyin — 5 dakikada widget yayında.

Eskalasyonu tanımlayın

Hasar, ödeme, öfke sinyali → konuşma özetiyle insana. Müşteri derdini iki kez anlatmaz.

Ölçün ve iyileştirin

Cevapsız kalan sorular panelde görünür; bilgi tabanına ekledikçe çözüm oranı yükselir.

"Kampanya günü mesaj sayısı üçe katlanıyor; widget olmasa yetişemezdik."

Kurucu — Semluno Concepts

SSS

Aklınızdakiler

Widget yanlış cevap verirse marka zararı olmaz mı?
Strict-KB grounding tam bu yüzden var: widget yalnız sizin içeriğinizden, kaynak göstererek cevaplar; emin olmadığında "bilmiyorum" der ve insana yönlendirir.
Mevcut destek aracımızla çakışır mı?
Hayır — widget ön katmandır. Çözemediği konuşmayı özet + öncelik etiketiyle e-postanıza/sisteminize eskale eder.
Türkçe müşterilerimize uygun mu?
SemAgent Türkçe-öncelikli geliştirilir; widget müşterinin yazdığı dilde yanıt verir.

Bu hafta canlıya alın.

7 gün ücretsiz deneyin — bugün kurun, rakamları kendiniz görün.

Ücretsiz dene
Kredi kartı gerekmez · 5 dk kurulum