Ziyaretçi bir insanla konuşmak istediğinde konuşma ekibinize geçer: asistan susar, sohbet özeti ve önceliğiyle birlikte gelen kutunuza düşer. Müşteri her şeyi baştan anlatmak zorunda kalmaz.
Üç yoldan: ziyaretçi açıkça isterse, asistan cevabı bulamazsa, ya da konuşmada hasar, ödeme sorunu veya öfke sinyali algılanırsa. Son durumda konuşma öncelikli olarak işaretlenir.
Panelde kimse yoksa — çalışma saatleri dışı da dahil — widget ziyaretçiden bir e-posta adresi ister. Ekipten biri paneldeyse adres istemek isteğe bağlıdır. Ziyaretçi 45 saniye içinde yanıtı widget'ta görmezse aynı yanıt bıraktığı adrese de gider.
Devir anında atanan kişiye, yoksa ekibine, o da yoksa yöneticiye bildirim gider. Kanalı siz seçersiniz: panel bildirimi, e-posta, WhatsApp ya da SMS.
URL'nizi verin; asistanınız bilgi tabanınızdan cevap veriyor olsun.
Ücretsiz başla