Shopify veya WooCommerce mağazanızı bağlarsınız. Sipariş durumu, kargo takibi, stok ve fiyat soru sorulduğu anda mağazanızdan okunur — bilgi tabanındaki bayat kopyadan değil.
Fiyatı geçen ayki sayfadan söyler. “Stokta” der, ürün tükenmiştir. Sipariş numarasını sorar, sonra “bu konuda bilgim yok” der.
Fiyatı ve stoğu soru anında mağazadan okur. Stoğa varyant bazında bakar. Siparişi numarayla ya da e-postayla bulur, kargo takip numarasını verir.
Müşteri sipariş numarasını yazar ya da siparişi verdiği e-postayı söyler; asistan siparişi mağazanızdan bulur. Durumu, kargo firmasını ve takip numarasını tek cevapta verir.
Müşteri: Kargo kaç günde gelir? Asistan: Siparişler 1-3 iş gününde teslim edilir. ↳ Kaynak: teslimat-kosullari.html (sipariş numarası İSTENMEDİ — bu bir politika sorusu, sipariş takibi değil) Müşteri: 1042 nolu siparişim ne durumda? Asistan: Kargoya verildi, takip YK83…20. ↳ Kaynak: Shopify · sipariş #1042
“Bu ürün var mı” ile “siyahı L bedende var mı” aynı soru değildir. Asistan stoğu varyant bazında okur; renk ve beden ayrı ayrı doğru cevaplanır. Fiyat da mağazanızdan gelir, kampanyanız varsa kampanyalı fiyatı söyler.
örnek mağaza verisi
Müşteri sohbetin içinden sipariş iptali, iade talebi ve adres değişikliği başlatabilir; işlem mağazanızda gerçekten yapılır. Varsayılan kapalı. Açtığınızda müşteri kimliğini tek kullanımlık e-posta koduyla doğrular, her işlem denetim kaydına yazılır.
Asistan mağazanızda yalnız sizin verdiğiniz izinler kadar iş yapar. Panelde hangi iznin açık, hangisinin kapalı olduğu yazar — bizim vaadimiz değil, mağazanızın verdiği cevap.
6 okuma izninin 5'i verilmiş · 4 işlemden 1'i açık
Öfkeli müşteri, hasarlı ürün, ödeme sorunu: bunlar asistanın kendi başına kapatacağı konular değildir. Sohbet ekibinize geçer ve asistan susar. Konuşmanın özeti ve öncelik etiketi yanında gelir.
Uygulama üzerinden bağlanır. Ürün, sipariş, müşteri ve varyant stoğu; açtığınız işlemler.
Consumer Key ve Secret ile bağlanır. Ürün, sipariş ve stok sorguları.
Üzerinde çalışıyoruz. Haber vermemizi isterseniz yazın.
Mağazanızı bağlayın; “siparişim nerede” sorusu bugünden itibaren kendi kendine cevaplansın.
Mağazamı bağla