Pazarlama dili değil, envanter: asistanın yaptığı her iş, ne kazandırdığıyla birlikte. Derine inmek istediğiniz satırın detay sayfası var.
| Özellik | Ne kazandırır | Ayrıntı |
|---|---|---|
| Sitemap BFS crawl | Site adresinizi verirsiniz; sayfalar otomatik keşfedilip indexlenir — elle içerik taşımazsınız. | KB rehberi |
| 5 forum motoru | phpBB, inSided, Discourse, XenForo, vBulletin otomatik algılanır; "yalnız cevaplanmış konular" filtresi kaliteyi korur. | KB rehberi |
| Stealth tarama | Bot-korumalı (ör. Cloudflare) kendi sayfalarınız da taranır — gerçek tarayıcı parmak iziyle. | |
| Checkpoint / resume | Uzun taramalar kesintide kaldığı yerden devam eder; tekrar baştan başlamaz. | |
| Crawl sebep-logu | Her sayfanın neden alındığı/atlandığı kayıtlıdır — "neden indexlenmedi?" sorusunun cevabı hep vardır. | |
| Dosya yükleme | PDF, Word ve metin dosyaları doğrudan bilgi tabanına eklenir. | |
| Zamanlanmış re-crawl | İçerik değiştikçe bilgi tabanı otomatik tazelenir. |
| Özellik | Ne kazandırır | Ayrıntı |
|---|---|---|
| Akıllı parçalama + tekrar filtresi | İçerik anlamlı bölümlere ayrılır; menü/footer gibi şablon metinler ayıklanır — cevaplar temiz olur. | |
| Hibrit arama | Anahtar kelime + anlamsal (vektör) arama birlikte: "kargo" da bulur, "teslimat süresi" de. | |
| Yalnız sizin bilginizden | Widget yalnız bilgi tabanınızdan cevaplar, kaynağını gösterir; bilmiyorsa uydurmaz. | Ürün sayfası |
| Otomatik SSS üretici | Sık sorulara hazır soru-cevaplar otomatik çıkarılır; düzenlenebilir. | |
| Cevap test hattı | Yayına almadan örnek soruları çalıştırıp cevap+kaynak kalitesini görürsünüz. | |
| Cevapsız-soru raporu | Widget'ın cevaplayamadığı gerçek sorular panelde birikir — bilgi tabanının yol haritası. |
| Özellik | Ne kazandırır | Ayrıntı |
|---|---|---|
| Herkese açık yardım sitesi | Makaleleriniz widget'ta ve isterseniz adınız.semagent.ai/help adresinde Google'da bulunabilen bir yardım sitesinde: arama, kategoriler, site haritası ve yapılandırılmış veri. Hangi yazının dışarıda görüneceğini siz seçersiniz. | Makaleler |
| Tek satır embed | widget.js + tenant kimliği — tek satır. | Quickstart |
| Persona & görünüm | Asistan adı, ton, renk, karşılama mesajı markanıza göre; bilgi tabanı dışı soruda ne yapacağını siz seçersiniz. | |
| Pre-chat formu | İsterseniz ad/e-posta/telefon sorulur; eskalasyonda insan ekibe iletilir. | API |
| Konuşma geçmişi & CSAT | Sayfa yenilense de sohbet sürer; konuşma sonunda memnuniyet puanı toplanır. 1–2 puanda ekibinize e-posta gider; raporlar puanı yapay zekâ ve ekip diye ayırır. | |
| Widget Chat API | Kendi arayüzünüzü (mobil, özel UI) kurmak isterseniz aynı API elinizde. Sitenizin kodu da widget'ı yönetebilir: aç/kapat, giriş yapmış müşteriyi tanıt, mesaj gönder, yanıtları dinle (window.SemAgent). | API Reference |
| API ve webhook | Görüşmeleri ve müşterileri REST API ile okuyun, yanıt ve iç not gönderin; yeni görüşme, mesaj, devir, çözüm ve memnuniyet puanı olaylarını imzalı webhook'la kendi sisteminize alın. Anahtar, onu oluşturan kişinin yetkisiyle çalışır. | API ve webhook |
| Proaktif mesaj ve sepet | Ziyaretçi bir sayfada beklerken, sayfayı kaydırınca ya da ayrılmaya yönelince sohbet düğmesinin yanında balon çıkar. Shopify ve WooCommerce mağazalarında sepette ürün olmasına, sepet tutarına ya da sepetteki ürüne göre de tetiklenir; sepeti terk etmek üzere olanlar için hazır kural var. Sepet bize gönderilmez. | Proaktif mesajlar |
| Canlı ziyaretçi listesi | Sitenizde şu an kimin hangi sayfada olduğunu Sohbetler'den görün; görüşmesi olan ziyaretçi adıyla görünür. IP ve konum tutulmaz, bilgi 90 saniyede düşer; varsayılan kapalı. | Sohbetler |
| Çok dilli cevap | Widget ziyaretçinin dilinde açılır: Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca, Felemenkçe, Rusça ya da Portekizce. Yapay zekâ müşterinin yazdığı dilde yanıtlar; Türkçe birincil test dilidir. | Cevap dili |
| Ürün kartları ve seçenek düğmeleri | Yapay zekânın anlattığı ürün görsel, fiyat, stok ve Sepete ekle ile kart olarak çıkar; bir seçim sorduğunda seçenekler tek dokunuşluk düğme olur (WhatsApp ve Instagram'da da). Kartların gösterim, tıklama ve sepete ekleme sayıları raporda. | Ayarlar |
| Özellik | Ne kazandırır | Ayrıntı |
|---|---|---|
| İnsana devir | Düğme, açık talep ya da yapay zekânın teklifiyle görüşme ekibe geçer; yapay zekâ susar, temsilci panelde devralır. | Doküman |
| Çalışma saatleri | Haftalık program, tatil ve özel günler; mesai dışında widget dönüş zamanını söyler ve e-posta ister. | |
| Ekipler & atama | Sıradaki çevrimiçi temsilciye atama; atanan kişiye e-posta, Sohbetler'de kime ve ne zaman atandığı; başkasındaki görüşmeyi onayla devralma. Her ekibe ayrı gelen kutusu; yanıt süresi hedefi aşılınca Sohbetler'de kırmızı uyarı (mesai içinde sayılır). Anahtar kelime, sayfa, konu ve sipariş tutarı kuralları (Pro+). | İnsana devir |
| Devir bildirimi | E-posta ve SMS. Mesajlaşma ekranının Ekibe bildirim sekmesinde 7 SMS ve 4 WhatsApp sağlayıcısına adım adım kurulum ve mesaj göndermeden bağlantı doğrulama — ya da SemAgent'a bağladığınız numaradan, şablonu tek tıkla onaya göndererek; hiçbir kanal ulaşmazsa e-posta. WhatsApp ya da Instagram müşterisinin 24 saat penceresi kapanmadan da haber verir. | Ekibe bildirim |
| E-posta kanalı | Destek adresinize gelen e-postalar Sohbetler'de görüşme olur; yanıtlar SemAgent üzerinden (doğrulanmış kendi alan adınızdan), Gmail / Google Workspace, Microsoft 365 ya da kendi SMTP sunucunuzdan gider. Kullanılan yol ekranda renkli bir kutuyla görünür; bağlantı koparsa yanıt SemAgent üzerinden gider, kaybolmaz. | E-posta kanalı |
| WhatsApp kanalı | Müşterileriniz WhatsApp'tan yazar, mesaj Sohbetler'de görüşme olur, yapay zekâ ilk yanıtı bilgi bankanızdan verir ve “Temsilciye bağlan” düğmesiyle ekibinize devreder. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasındaki numaranızı bırakmadan bağlayın: mesajlar hem telefonda hem panelde görünür, son 180 günün yazışmaları ve rehberdeki adlar aktarılır — ya da yeni bir numara bağlayın. 24 saatlik pencere panelde sayaçla görünür; kapandıktan sonra onaylı şablonla (görsel, video ya da belge başlıklı da) yazılır. Fotoğraf, belge, sesli mesaj ve video iki yönde (numara başına anahtar; temsilcinin dosyası virüs taraması temiz diyene kadar gönderilmez); gönderildi / iletildi / okundu durumu ve müşteri tepkileri görüşmede. Bağlantı koparsa yöneticilere e-posta gider. | Mesajlaşma |
| Instagram DM | Instagram hesabınıza gelen mesajlar da Sohbetler'de görüşme olur: yapay zekâ ilk yanıtı bilgi bankanızdan verir, açılış soruları ve hızlı yanıt önerileriyle müşteriyi yönlendirir, “Temsilciye bağlan” düğmesiyle ekibinize devreder; fotoğraf, video, ses ve PDF iki yönde gider (hesap başına anahtar). Hikâye yanıtları, düzenlenen ve geri alınan mesajlar ve tepkiler görüşmede işaretlenir; 24 saatlik yanıt penceresi panelde görünür. | Mesajlaşma |
| Sesli mesaj dökümü | WhatsApp, Instagram ve Telegram'dan gelen sesli mesajlar yazıya dökülür: yapay zekâ söyleneni yanıtlar, ekibiniz metni sohbette okur. Varsayılan kapalı; yazıya dökülen her sesli mesaj 1 kredi. | Mesajlaşma |
| E-posta kampanyaları ve NPS | İzinli müşterilerinize kendi alan adınızdan ya da posta kutunuzdan e-posta kampanyası; 0–10 puanlı memnuniyet anketi (NPS) ve görüşme çözüldüğünde ya da ziyaretçi müşteriye dönüştüğünde giden otomatik diziler. Her e-postada abonelikten çıkma; açılma ve tıklama izlenmez. | Kampanyalar |
| Temsilci araçları | Hazır yanıtlar (/ ile arayıp seçme, ad ve e-posta değişkenleri), yapay zekâyla yanıt önerisi, görüşme özeti, taslağı düzeltme ve müşterinin diline çevirme; müşterinin mesajını 39 dilden birine çevirme (yalnız temsilci görür); iyi bir yanıtı tek tıkla bilgi bankasına ekleme. | Sohbetler |
| Destek Asistanı rolü | Görüşmeyi devralır ve yanıtlar; ayarları değiştiremez. Gelen kutusu erişimi yetki matrisinden. | |
| Raporlar & öğrenme | Devir oranı, ilk insan yanıtı süresi ve yanıt süresi hedefi; temsilci başına iş yükü, ilk yanıt ve memnuniyet (CSV olarak iner); memnuniyetin yapay zekâ / ekip ayrımı ve NPS kartı; devredilen sorulardan makale, sık yazılan yanıtlardan hazır yanıt önerisi, olumsuz bir cevaba doğru cevabı yazıp bilgi bankasına ekleme. | Raporlar |
Shopify veya WooCommerce mağazanızı bağladığınızda açılır. Sipariş, stok ve fiyat soru sorulduğu anda mağazadan okunur.
| Özellik | Ne kazandırır | Ayrıntı |
|---|---|---|
| Sipariş takibi | Müşteri sipariş numarasını ve siparişteki e-postayı yazar, o e-postaya gelen 6 haneli kodu girer; durum, kargo firması ve takip numarası tek cevapta gelir. Mağazanızda giriş yapmış müşteriden kod istenmez. | Mağaza Asistanı |
| Varyant bazında stok | “Bu ürün var mı” ile “siyahı L bedende var mı” ayrı sorulardır. Stok renk ve beden bazında okunur. | |
| Stok takibi kapalı varyant | Mağazanızda takip kapalıysa o varyant her zaman satılabilir. Asistan “tükendi” demez. | |
| Canlı fiyat | Fiyat ve indirimli fiyat mağazadan okunur, bilgi tabanındaki kopyadan değil. Kampanya başlatınca kampanyalı fiyatı söyler. | |
| Ürün arama | Tam ad, ön ek ve etiketle arar; yazım yakınsa da bulur. Ürün açıklamasını da okur: kumaş, ölçü, teknik bölüm. | |
| Sohbetten işlem | Sipariş iptali, iade talebi ve adres değişikliği sohbetten başlatılır. Varsayılan kapalı; her işlem ayrı açılır, kimlik tek kullanımlık e-posta koduyla doğrulanır. Para iadesi ayrı bir izindir, yalnız siz açarsanız yapılır. | |
| Mağaza izinleri | Hangi iznin verildiği panelde tek tek yazar — bizim beyanımız değil, mağazanızın cevabı. İzni kaldıracağınız yeri adıyla gösterir. | |
| Akıllı devir | Hasar, ödeme sorunu ve öfke sinyalinde konuşma özeti + öncelik etiketiyle ekibe geçer. | |
| Shopify · WooCommerce · Ticimax | Shopify uygulama üzerinden, WooCommerce Consumer Key/Secret ile bağlanır. Ticimax planlanıyor. | Entegrasyonlar |
| Özellik | Ne kazandırır | Ayrıntı |
|---|---|---|
| Firma başına ayrı veri | Her firmanın bilgi tabanı ayrı tutulur; her istek firma kimliğiyle süzülür. | Trust Center |
| Verinizle model eğitilmez | Yapay zekâ sağlayıcılarına giden trafik kendi geçidimizden, eğitim yapmayan kurumsal hesaplara gider. | |
| Şifreli saklama | Mağaza ve e-posta bağlantı bilgileriniz şifreli tutulur; dil modeline gönderilmez, panelde de görünmez. | |
| KVKK paneli | Ne tuttuğumuz görünür, istediğinizi silersiniz. | Gizlilik |
| Rol bazlı yetki | Ekibiniz kendi yetki alanında çalışır; özel roller tanımlarsınız. Destek Asistanı rolü görüşmeyi devralır, ayarları değiştiremez. | |
| Denetim kaydı | Kim ne zaman ne yaptı — panelde kayıtlı. | |
| Sert limit | Kullanım gerçek zamanlı görünür; limit dolunca durur, faturanız şişmez. | Fiyatlandırma |
Deneme ikisini de içerir — Starter ve Pro'yu 7 gün ücretsiz test edin, kart gerekli.
Ücretsiz dene