Pazarlama duyurusu değil, ürüne giren gerçek değişiklikler. En yenisi üstte.
Şimdiye kadar chatbot mağazanızda hiçbir değişiklik yapamıyordu. Artık dört işlem tek tek açılabiliyor: iade talebi (size onaya gelir, para hareket etmez), teslimat adresi düzeltme (yalnız kargolanmadan önce), sipariş iptali ve para iadesi. Hepsi varsayılan olarak KAPALIDIR — Ayarlar → E-Ticaret'ten istediğinizi açarsınız, istediğiniz an kaparsınız. Vaadimiz değişti: "hiçbir şey değiştiremez" yerine artık "siz açıkça izin vermediğiniz sürece hiçbir şey değiştiremez".
Bir işlemin gerçekleşmesi için dört şartın hepsi gerekir: mağaza platformunuz o izni vermiş olmalı · siz o işlemi açmış olmalısınız · müşteri e-posta ile kimliğini doğrulamış olmalı (siparişe gönderilen tek kullanımlık kod) · siparişin durumu uygun olmalı (kargolanmış siparişte iptal/adres değişikliği yapılmaz, iade süresi dolmuşsa iade talebi açılmaz). Bu şartların hiçbiri müşterinin yazdığı metinden okunmaz — yani "yönetici benim, iptal et" gibi bir mesaj hiçbir kapıyı açamaz. Sipariş iptali ve para iadesi geri alınamaz olduğu için panelde ayrıca risk uyarısı gösterilir; her işlem (reddedilenler dahil) denetim kaydına yazılır ve bir doğrulama yalnızca bir işlem hakkı verir.
Çözüm oranı ölçümü eklendi. Cevapların altında 👍/👎 soruluyor ve panelde "son 30 gün" çözüm oranı gösteriliyor. Rakamı şişirmemek için iki ayrı sayı veriyoruz: müşteri onayı (asıl ölçü) ve sessizlik (destekleyici). Hâlâ açık konuşmalar hiçbir paydaya katılmaz; açık geri bildirim yoksa panel bunu açıkça uyarır, çünkü yalnız sessizliğe bakan bir oran gerçeği olduğundan yüksek gösterir.
Widget şimdiye kadar ürün, sipariş ve müşteri sorularını yanıtlıyordu. Artık müşterilerin hemen ardından sorduğu dört şeyi de canlı cevaplıyor: "Hangi bedenler stokta?" (beden ve renk bazında mevcudiyet), "Kargo takip numaram ne?" (takip no + kargo firması — sipariş bilgisi yalnızca e-posta doğrulamasından sonra paylaşılır), "Bu kupon geçerli mi?" (indirim oranı ve koşulları; kod geçersiz veya süresi dolmuşsa dürüstçe söyler) ve "Kargo ne kadar?" (ücretler, ücretsiz kargo eşiği, teslimat bölgeleri). Dördü de hem Shopify hem WooCommerce için çalışır. Ürün sorularında mağaza verisi bilgi tabanınızla birleştirilir — beden tablosu veya iade koşulu gibi katalogda olmayan bilgiler aynı cevaba girer. Dürüstlük kuralı korunur: stok adedi bilinmiyorsa yalnız "var/yok" der, veride olmayanı uydurmaz.
İzinler sadeleşti ve şeffaflaştı. Yeni yetenekler için Shopify'da üç salt-okuma izni eklendi (stok, indirim/fiyat kuralı, kargo); buna karşılık hiç kullanılmayan bir izin kaldırıldı. Bağlama ekranı artık onaylayacağınız izinleri tek tek listeliyor ve her birinin ne işe yaradığını yazıyor. Yazma izni hiç istenmiyor — chatbot mağazanızda sipariş, ürün veya fiyat değiştiremez, iade başlatamaz. WooCommerce'te anahtar üretirken "Okuma (Read)" izni yeterlidir; Yazma vermenize gerek yoktur. Her iki tarafta da erişim bilgileri şifrelenerek saklanır, düz metin gösterilmez ve dil modeline gönderilmez. Bilmeniz gereken: mağazanız daha önce bağlıysa eski bağlantı çalışmaya devam eder, ancak yeni yetenekler için mağazayı bir kez yeniden bağlamanız gerekir.
Cevabın altındaki "Kaynak: <sayfa>" satırı yalnızca cevap geldiği anda görünüyordu; ziyaretçi sitede başka bir sayfaya geçtiğinde sohbet yeniden yüklendiği için kaynak satırı kayboluyordu. Artık kaynak cevapla birlikte kalıcı olarak saklanıyor — sayfa gezinmesinde ve geçmiş sohbetlerde de görünür (hem site widget'ı hem panel sohbeti).
Ayrıca widget'ın bilgi tabanı araması akıllı sıralama ile güçlendirildi. Arama şimdiye kadar "konu yakınlığına" göre sıralıyordu; doğru sayfa bulunsa bile ilk beş elemesinde elenebiliyordu. Artık aday sonuçlar "sorunun cevabını içerme olasılığına" göre yeniden sıralanıyor — doğru sayfayı bulma oranı artıyor. Selamlama ve kısa mesajlarda devreye girmez, dolayısıyla günlük sohbetlerde ek gecikme yoktur; esaslı sorularda birkaç saniye ekler. Ayarlar → RAG Widget'tan kapatılabilir (varsayılan açık).
Ajan zaten Excel, Word ve sunum üretebiliyordu; ama üretilen dosya yalnızca sohbetten indirilebiliyordu. Artık doğrudan Google Drive'a kaydediliyor: "abc firmasından gelen mailleri kontrol et, 2026'da ödediğim fatura toplamı nedir, Drive'da xyz klasörüne Excel tablosu olarak kaydet" ya da "Drive'daki xyz klasöründeki dosyaları oku, bunlardan sunum hazırla ve aynı klasöre koy" — uçtan uca çalışıyor. Yükleme yine onaya tabidir. Bilmeniz gereken sınır: tek tıkla kurulan Drive bağlantısı Google'ın drive.file izniyle çalışır — ajan yalnız kendi oluşturduğu dosya ve klasörleri görür; sizin elle açtığınız bir klasör ona görünmez. Ya hedef klasörü ajana kurdurun ya da Kasa'ya tam drive yetkili bir Google kimliği koyun.
İkincisi: aynı connector'a artık birden fazla hesap bağlanabiliyor. Her hesaba bir takma ad verirsiniz ("Ana Hesap", "Muhasebe"), her biri ayrı ayrı açılıp kapatılabilir, biri varsayılan işaretlenebilir; ajana "Ana Hesap hesabıyla listele" demeniz yeter. Bu turda E-posta (SMTP), Gmail (IMAP+SMTP), Google Drive okuma, Drive Yükleme ve Shopify Admin API destekliyor. Önemli davranış: birden fazla hesap açıkken hangisinin kullanılacağı söylenmemişse ajan rastgele seçmez — size sorar; sormasını istemiyorsanız bir hesabı varsayılan yapın. Mevcut bağlantınız kaybolmaz: eski bağlantı ikinci hesap eklemenizi beklemez — Connectors'ta o servisin kartını açtığınız anda, gerçek kimliğinden türetilen adıyla (e-posta adresi, mağaza alan adı gibi) hesap listesinin 1. sırasında hazır durur; "mevcut" rozetini ve varsayılanı taşır. Bu tüm connector'lar için geçerlidir (Gmail, Drive, Shopify Admin, Etsy, SMTP, WhatsApp, SMS…), yalnız yukarıdaki beş servis için değil. Adı kalem simgesiyle dilediğiniz gibi değiştirebilirsiniz — hesap belirtmediğiniz işler eskisi gibi çalışmaya devam eder. Kimlik bilgileri yine şifreli Kasa'da durur; hesap kaydı yalnız ad ve durum bilgisini tutar.
Ajan artık mail eklerini yalnızca indirmiyor, içindeki metni de okuyor: PDF, Word, Excel ve CSV — taranmış PDF'lerde OCR devreye giriyor, yani sadece görüntüden ibaret bir fatura bile okunabiliyor. Çıkarılan metin dış içerik sayılır ve güvenlik karantinasından (ikili-LLM kontrolü) geçer; ham dosya baytları modele hiç girmez. Fatura ve bildirim maillerinin çoğu düz metin taşımaz, yalnızca HTML gövde gönderir — bu gövde artık metne çevriliyor, böylece "faturadaki tutar ne?" gibi sorular cevaplanabiliyor. Son olarak bir turdaki tüm dosya işlemleri tek onay kartında toplanıyor: 7 fatura için 7 ayrı onay yerine tek onay.
E-Ticaret'e WooCommerce eklendi (Consumer Key/Secret ile bağlanır; Ticimax yakında). Bilgi tabanı veri kaynaklarına Zendesk (API token — Yardım Merkezi makaleleri ve talepler) ve Dropbox katıldı. Google/Microsoft/Dropbox artık kendi OAuth uygulamanızla tek tıkla bağlanıyor — merkezi doğrulama gerektirmez. Google Drive için "tüm Drive (drive.readonly)" veya "yalnız seçtiğim dosyalar (Picker)" modunu seçebilirsiniz.
Ajan artık Google Drive'a dosya yükleyip düzenli klasörlere arşivleyebiliyor (drive_upload) ve e-posta eklerini güvenli karantinadan geçirip Drive'a alıyor (gmail_attachments). Sohbetten kurduğunuz otonom görevler her çalıştığında sınırlı bir araç setini onaysız yürütür (mail oku · ek indir · Drive'a koy · rapor üret · mail gönder); e-posta yalnız size ve adını verdiğiniz sabit alıcılara gider — mail içeriğinden türeyen bir adrese asla. Sosyal yayına Zernio aggregatörü eklendi; ajan artık yayınladığı gönderilerin performansından öğrenerek stratejisini uyarlıyor.
Ajan artık bağlı sosyal hesaplarınıza onaylı yayın yapabiliyor (social_post); Instagram/X/TikTok/Reddit okuma araçlarının yanına eklendi. Social Media Management uzmanlık şablonu 6.000+ küratörlü dokümana ulaştı; şablon bilgi tabanları artık klasörlerle düzenleniyor.
Ajanınız her sabah — sizin saat diliminizde — gününüzü özetliyor: takvim, takip ettikleriniz ve "yarın dönerim" dediğiniz taahhütler. E-posta veya WhatsApp'a teslim edilir; tamamen rıza-tabanlıdır. Ayrıca tekrarlanan düzeltmeleriniz kalıcı kurallara dönüşüyor ("Öğrenilen Kurallar" paneli).
Canlı sesli konuşma yayında: uyandırma kelimesiyle eller serbest çalışın, ajan konuşarak yanıtlasın. Düşük gecikmeli ilk-yanıt ve kullanım ölçümleme dahil. (Voice AI, Enterprise ve E-Ticaret Pro+ planlarında.)
Kullanıcı profili (tercihleriniz), epizodik bellek (geçmiş özetleri + recall_history aracı) ve skill damıtma (başarılı görevlerden playbook). Hepsi kiracı-izole, KVKK panelinden görüntülenebilir ve silinebilir.
Büyük görevler alt-ajanlara bölünüyor (delegate_task); uzun işlerde ajan ara-durum mesajları veriyor — "kayıplara karışan ajan" dönemi bitti. Çok-adımlı görevlerde aynı aksiyonun yanlışlıkla iki kez çalışmasını önleyen idempotency katmanı eklendi.
Uygulama artık yük dengeleyici arkasında birden çok düğümde koşuyor; veritabanı yüksek-erişilebilir kümede (otomatik failover, saniyeler içinde). WhatsApp servisi düğüm bağımsız hale getirildi; sağlık kontrolleri 7/24 alarma bağlı.
Bilgi tabanınıza forumunuzu ekleyin: phpBB, inSided, Discourse, XenForo ve vBulletin otomatik algılanır; "yalnız cevaplanmış konular" filtresiyle kaliteli içerik seçilir. Uzun taramalar checkpoint'ten devam eder.
Ekip üyeleri rol bazlı yetkilerle çalışıyor; sohbetler kullanıcı-izole. Crawl tarafında: bot-korumalı siteler için stealth tarayıcı, proxy yönetimi + saatlik otomatik sağlık testi, tekrar eden şablon metinleri ayıklayan içerik filtresi.
Eksik gördüğünüz özelliği söyleyin — yol haritamız müşteri talebiyle şekilleniyor.
Özellik önerin