Widget, web sitenizden ve dokümanlarınızdan kurduğu bilgi tabanıyla cevap verir — kaynağını göstererek. Bilmediği şeyi uydurmaz; destek yükünüzü sessizce azaltır.
"İade süremiz 30 gündür" der — sizin politikanız 14 gün. Müşteri güveni ve bir iade tartışması: kayıp. Cevaplar kaynaksız, denetlenemez.
Cevap sizin iade-politikası sayfanızdan gelir, kaynağı mesajın altındadır. Bilgi tabanında olmayan soruda uydurmaz: "Bu konuda kayıtlı bilgim yok" der, insan desteğe yönlendirir.
Site adresinizi girin. Sitemap BFS crawler sayfalarınızı gezer; forumunuz varsa motoru (Discourse, phpBB, XenForo, vBulletin, inSided) otomatik algılanır. PDF/Word dokümanlarınızı da yükleyebilirsiniz.
Akıllı parçalayıcı içeriği anlamlı bölümlere ayırır, tekrar eden şablon metinleri (menü, footer) filtreler; otomatik SSS üretici sorulara hazır cevap çıkarır.
Tek satır embed kodunu sitenize ekleyin. Widget markanızın rengini, tonunu ve karşılama mesajını taşır — anında canlı.
Genel amaçlı botlar "yardımcı olmak için" bilgi uydurur. Bu asistan yalnız sizin içeriğinizden konuşur: her cevabın altında hangi sayfadan geldiği yazar, müşteriniz tıklayıp kendi gözüyle görür. Eşleşme yeterince güçlü değilse cevap üretmez, yönlendirir.
# Soru bilgi tabanında VAR: Müşteri: Kargo kaç günde gelir? Widget : Siparişler 1-3 iş gününde teslim edilir. ↳ Kaynak: teslimat-kosullari.html # Soru bilgi tabanında YOK: Müşteri: Almanya'ya gönderim var mı? Widget : Bu konuda kayıtlı bilgim yok — sizi destek ekibimize aktarayım mı? ✗ uydurma cevap üretilmedi
Altı tarama motoru içeriğinizi nerede olursa olsun toplar. Cloudflare'in arkasındaki sayfalar için ikinci bir yöntem devreye girer; yarıda kalan tarama kaldığı yerden sürer. Hangi sayfayı neden aldığımızı, hangisini neden atladığımızı panelde satır satır görürsünüz.
✓ /urunler/trail-runner-x indexlendi · 4 parça ✓ /destek/iade-politikasi indexlendi · 2 parça ✓ forum/konu/8412 (Discourse) cevaplanmış ✓ → /kampanya/eski-2024 atlandı: süresi dolmuş ✓ /sss (stealth: CF challenge) indexlendi · 6 parça ── 312 sayfa · 1.204 parça · SSS üretici: 47 soru
Ziyaretçi bir insanla konuşmak istediğinde görüşme ekibinize geçer ve yapay zekâ susar. Widget mesai saatlerinizi bilir: ekip çevrimiçiyse bir temsilcinin birazdan orada olacağını, mesai dışında ne zaman döneceğinizi söyler ve yanıt için e-posta ister.
Asistan bilgi tabanınızda karşılığı olmayan bir soruyla karşılaşınca susmaz: bilmediğini söyler, müşteriyi yönlendirir, ve o soruyu panelde biriktirir. Ortaya çıkan liste bilgi tabanınızın eksik listesidir — hangi konuda içerik yazmanız gerektiğini tahmin etmezsiniz, listeden okursunuz.
Bu ay 33 soru cevapsız kaldı · 4 konu başlığı
Aynı içerik her kanalı besler. Müşteri sitenizde sorsa da destek adresinize yazsa da aynı cevabı alır. Siz tek yerden yönetirsiniz; konuşmaların hepsi tek gelen kutusunda birikir.
Widget markanız gibi konuşur: persona ve ton panelden ayarlanır, renkler ve karşılama mesajı size aittir. Çok kullanıcılı yönetim (RBAC) ile ekibiniz kendi yetki alanında çalışır.
Kaç soru geldi, kaçı asistanda bitti, kaçı ekibe düştü. Kanal kırılımı, en çok sorulan konular ve temsilci başına yük tek ekranda durur. CSV olarak indirip kendi tablonuzda da çalışırsınız.
örnek panel verisi
<script src="https://semagent.ai/static/widget.js" data-tenant-id="sirket-slug" defer></script>
Tenant ID'nizi panelde Widget → Kurulum sekmesinden alırsınız. Ayrıntılı adımlar: Widget quickstart →
URL'nizi verin, widget'ınız bilgi tabanınızdan cevap veriyor olsun.
Widget'ımı kur